Dasar Privasi Hoki11 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Hoki11 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara, bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpul:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor IC atau pasport, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan semasa anda mencipta akaun Hoki11.
• Maklumat Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri seperti salinan IC depan dan belakang, selfie untuk pengesahan wajah, bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank, serta maklumat bank dan dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami, maklum balas atau aduan yang anda kemukakan, serta respons anda kepada tinjauan atau kaji selidik platform.
• Maklumat Kewangan: Butiran transaksi deposit dan pengeluaran, rekod sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan dalam akaun anda.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti dan Teknikal: Alamat IP anda, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, model peranti mudah alih, pengecam peranti unik serta maklumat resolusi skrin.
• Data Penggunaan: Halaman yang anda lawati dalam platform, masa yang dihabiskan pada setiap bahagian, permainan yang anda mainkan, ciri yang anda gunakan dan corak navigasi anda secara umum.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi peringkat negeri atau wilayah yang diperoleh daripada alamat IP anda untuk tujuan kawalan geografi dan keselamatan. Kami tidak mengumpul data lokasi GPS tepat tanpa kebenaran anda.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Maklumat sesi, pilihan platform dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 5.

2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Hoki11 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran dan pengesahan identiti, serta menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan identiti anda untuk memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan yang tersedia di Hoki11, memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan pilihan dan sejarah aktiviti anda.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi sistem atau tingkah laku mencurigakan, serta melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan perubahan platform, notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda.
• Pemasaran dan Promosi: Menghantar tawaran promosi, maklumat bonus dan kemaskini platform kepada anda — hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Analitik dan Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan platform untuk mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki, membangunkan ciri baharu dan memastikan prestasi teknikal platform kekal optimum.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.

3Perkongsian Maklumat Peribadi

Hoki11 menjaga kerahsiaan maklumat peribadi anda dengan teliti. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform, termasuk pemproses pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, penyedia infrastruktur awan yang menyimpan data secara selamat, syarikat pengesahan KYC yang membantu mengesahkan identiti ahli, serta penyedia analitik yang membantu kami memahami penggunaan platform. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

3.2 Keperluan Undang-undang

Hoki11 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, perundangan yang berkuat kuasa, atau keperluan pematuhan kawal selia yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

3.3 Perlindungan Kepentingan

Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, aktiviti haram, ancaman keselamatan atau pelanggaran terma perkhidmatan yang serius, Hoki11 berhak berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak yang relevan untuk melindungi kepentingan sah platform dan ahli-ahli lain.

4Penyulitan dan Langkah-langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal utama pasukan Hoki11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa.

Walaupun Hoki11 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang kukuh, kami ingin mengingatkan bahawa tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100% pada setiap masa. Oleh itu, anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA, tidak berkongsi kelayakan log masuk, dan memaklumkan kami serta-merta sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti tanpa kebenaran dalam akaun anda.

5Penggunaan Kuki dan Teknologi Serupa

Hoki11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penerangan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi asas platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

6Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli Hoki11 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda memiliki hak-hak berikut yang kami hormati sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam aplikasi atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sekiranya permintaan anda kompleks atau melibatkan sejumlah besar data, kami akan memaklumkan kepada anda tentang lanjutan tempoh pemprosesan yang mungkin diperlukan.

7Tempoh Penyimpanan Data

Hoki11 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan obligasi undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara berterusan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun daripada tarikh transaksi sebagaimana yang diwajibkan oleh perundangan kewangan dan keperluan audit.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas tarikh pengesahan, atau lebih lama sekiranya dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan debug teknikal dan analisis keselamatan, kemudian dipadam atau dianonimaskan.
• Selepas Penutupan Akaun: Data akaun yang telah ditutup disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, selepas itu data akan dipadam atau dianonimaskan secara kekal.

8Pautan kepada Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Hoki11 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami, seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Adalah penting untuk anda memahami perkara berikut:

• Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan Hoki11, dasar privasi pihak ketiga berkenaan mungkin turut terpakai kepada maklumat yang dikongsi dalam konteks integrasi tersebut.
• Hoki11 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan kami.
• Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami pilih telah melalui penilaian keselamatan dan privasi yang teliti sebelum diintegrasikan ke dalam platform Hoki11.
• Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi pihak ketiga yang berkaitan sekiranya anda mempunyai kebimbangan tentang cara mereka mengendalikan data anda.

9Privasi Kanak-kanak

Platform Hoki11 adalah perkhidmatan dewasa yang secara khusus direka untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil perlindungan privasi kanak-kanak dengan amat serius.

• Hoki11 tidak secara sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Kami melaksanakan pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang mengakses platform kami.
• Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dipadam.
• Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah umur mereka telah mendaftar di platform kami hendaklah menghubungi sokongan pelanggan Hoki11 dengan segera.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Hoki11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi, amalan industri atau keperluan operasi platform kami. Proses pindaan kami adalah seperti berikut:

• Sebarang pindaan ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak anda secara material akan dikemas kini dalam dokumen ini dengan tarikh kemaskini terbaru yang dipaparkan di bahagian atas halaman.
• Penggunaan berterusan platform Hoki11 selepas notifikasi pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Versi terdahulu Dasar Privasi kami disimpan dalam arkib dan boleh diminta daripada pasukan sokongan pelanggan kami sekiranya anda memerlukannya untuk rujukan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda dan sebarang perubahan yang mungkin berlaku.

11Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) Hoki11 sedia membantu anda.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan kami.