Terma dan Syarat Hoki11 — Baca Sebelum Bermain

1Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses laman web Hoki11 di hoki11.onl atau menggunakan aplikasi mudah alih kami, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.
• Anda bersetuju dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Hoki11 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.
• Anda faham bahawa penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Anda mengakui bahawa Hoki11 berhak untuk mengubah, menambah atau menarik balik mana-mana peruntukan dalam terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

2Kelayakan Pendaftaran Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Hoki11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

2.1 Had Umur

Platform Hoki11 hanya boleh diakses oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami menjalankan pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC. Sekiranya terbukti ahli mendaftar dengan maklumat umur yang palsu, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dilucuthak.

2.2 Lokasi Geografi

Perkhidmatan Hoki11 ditawarkan kepada pengguna Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Hoki11 tidak bertanggungjawab sekiranya anda mengakses platform dari wilayah di mana perkhidmatan sedemikian adalah terhad atau dilarang.

2.3 Had Satu Akaun

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja pada satu-satu masa.
• Satu akaun bagi setiap nama penuh, nombor IC/pasport, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan peranti.
• Pemilikan pelbagai akaun adalah pelanggaran serius dan akan mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan semua baki dan bonus.
• Jika anda pernah memiliki akaun Hoki11 yang telah ditutup atas sebab pelanggaran, anda tidak dibenarkan mendaftar akaun baharu.

3Pengurusan dan Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Adalah penting untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda pada setiap masa.

3.1 Maklumat Akaun

• Anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.
• Sebarang perubahan pada maklumat peribadi hendaklah dikemas kini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
• Penggunaan nama atau identiti orang lain adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius.

3.2 Kata Laluan dan Keselamatan

• Pilih kata laluan yang kukuh mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Hoki11 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej atau panggilan telefon.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau rangkaian awam.

3.3 Pengesahan KYC

Hoki11 mungkin memerlukan anda untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had yang ditetapkan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan IC, bukti kediaman dan penyata bank. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pengawasan kewangan.

4Deposit dan Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

Hoki11 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk pemindahan bank dalam talian (FPX), dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kad debit dan kad kredit terpilih. Deposit minimum ialah RM20. Semua deposit diproses dalam masa beberapa minit dan dikreditkan ke akaun anda secara automatik.

4.2 Peraturan Deposit

• Anda hanya boleh mendepositkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Penggunaan akaun bank atau dompet digital orang lain untuk deposit adalah dilarang.
• Hoki11 berhak menolak sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti haram atau penipuan.
• Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

4.3 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pengeluaran dan status pengesahan akaun.
• Dana hanya boleh ditarik ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.
• Hoki11 berhak mengenakan yuran pentadbiran untuk pengeluaran melebihi bilangan transaksi percuma bulanan yang ditetapkan.

5Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Hoki11 menawarkan pelbagai promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada setiap halaman promosi berkenaan.

5.1 Terma Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus melainkan keperluan pertaruhan (rollover) telah dipenuhi.
• Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan — tiada syarat tersembunyi.
• Bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau manipulasi sistem akan dibatalkan.
• Hoki11 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

5.2 Bonus Sambutan Ahli Baharu

Ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama layak menuntut bonus sambutan eksklusif Hoki11. Keperluan pertaruhan, tempoh sah dan had pengeluaran yang berkaitan dengan bonus sambutan dinyatakan secara terperinci pada halaman Promosi kami. Sila semak halaman tersebut sebelum menuntut bonus untuk memastikan anda memahami sepenuhnya syarat yang terpakai.

5.3 Program Kesetiaan

Ahli aktif Hoki11 layak menyertai program kesetiaan kami yang memberikan ganjaran berdasarkan aktiviti permainan. Mata kesetiaan yang terkumpul boleh ditebus mengikut kadar yang ditetapkan dalam program. Pihak Hoki11 berhak mengubah struktur program kesetiaan termasuk kadar tukaran mata pada bila-bila masa.

6Peraturan dan Keadilan Permainan

Integriti permainan adalah keutamaan mutlak Hoki11. Semua permainan yang terdapat dalam platform kami mematuhi standard keadilan antarabangsa yang ketat.

• Semua permainan slot dan permainan meja menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan pihak ketiga yang diiktiraf.
• Peratus pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot tersedia untuk semakan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Permainan kasino live menggunakan dealer sebenar yang terlatih profesional dan disiarkan secara langsung dari studio yang dikawal selia.
• Semua hasil pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan sebenar acara berkenaan, seperti yang disahkan oleh badan sukan yang diiktiraf.
• Hoki11 tidak mengubah atau mempengaruhi keputusan sebarang permainan. Semua keputusan adalah muktamad.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Demi menjaga keselamatan dan keadilan platform untuk semua ahli, Hoki11 melarang tegas aktiviti-aktiviti berikut:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan, sistem pembayaran atau program bonus.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Hoki11 untuk menyembunyikan, menukar atau memindahkan dana daripada sumber haram adalah dilarang keras dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform adalah dilarang.
• Perkongsian Akaun: Membenarkan orang lain mengakses atau menggunakan akaun anda, atau mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran.
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan operasi platform Hoki11 atau infrastruktur berkaitan.
• Kolusi: Bersubahat dengan ahli lain atau pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan, terutamanya permainan poker atau pertaruhan sukan.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pelucuthakan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang sekiranya berkenaan.

8Had Tanggungjawab Hoki11

Walaupun Hoki11 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, terdapat beberapa had tanggungjawab yang perlu anda ketahui:

• Hoki11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kerosakan pelayan, gangguan Internet atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang sedang berjalan, Hoki11 akan berusaha memulihkan akaun anda ke keadaan yang adil dan setara dengan menggunakan rekod transaksi yang tersimpan.
• Hoki11 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada ralat atau gangguan sepenuhnya pada setiap masa.
• Tanggungjawab maksimum Hoki11 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam akaun mereka.
• Hoki11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerugian berbangkit daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami.

9Privasi dan Perlindungan Data

Hoki11 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dilindungi dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi Hoki11 yang komprehensif.

• Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan peningkatan perkhidmatan.
• Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan perlindungan berbilang lapisan.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10Pindaan kepada Terma dan Syarat

Hoki11 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Proses pindaan adalah seperti berikut:

• Sebarang pindaan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak asas ahli mungkin berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web.
• Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.
• Penggunaan berterusan platform Hoki11 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

11Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Berkenaan

Terma dan syarat ini, serta sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform Hoki11, adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Perkara-perkara berikut hendaklah diketahui oleh semua ahli:

• Hoki11 beroperasi di bawah lesen dan pengawasan yang dikeluarkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan di bidang kuasa penerbitan.
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat antara ahli dan Hoki11 hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Ahli mengakui bahawa mereka adalah bertanggungjawab untuk mematuhi semua undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan kediaman mereka berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam talian.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut akan ditafsir semula dengan cara yang paling menghampiri niat asal, manakala peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, pasukan Hoki11 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran:

Untuk pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab atau kawalan diri, anda juga boleh melayari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau halaman FAQ untuk mendapatkan jawapan kepada soalan-soalan lazim.